L’automatisation et l’orchestration informatiques sont essentielles pour gagner en rapidité, en précision et en efficacité dans un environnement commercial où les entreprises passent de plus en plus rapidement au numérique pour jouer un rôle stratégique. Fonctionner selon des procédures lentes et lourdes n’est plus une option, et un bon moyen de “redresser l’entreprise” est de recourir à l’automatisation et à l’orchestration informatiques.
Différence entre automatisation et orchestration
L’objectif de l’automatisation et de l’orchestration est de faire fonctionner des processus informatiques complexes en minimisant le besoin d’intervention humaine. En pratique, plus la charge de travail est importante, plus l’utilisation de ces techniques est utile et efficace, quelle que soit la stratégie informatique suivie.
Plus précisément, le recours à l’automatisation informatique consiste à confier à des machines l’exécution d’une ou de plusieurs tâches qui étaient auparavant effectuées par une personne. Le résultat est de rendre plus efficaces et plus fiables, en réduisant les temps d’exécution, les processus manuels qui prennent traditionnellement beaucoup de temps et n’apportent pas de valeur, comme, par exemple, le déploiement et l’intégration d’applications, la protection des points d’extrémité ou la maintenance.
Pour sa part, l’orchestration informatique permet d’optimiser et de simplifier les charges de travail interconnectées, les processus reproductibles et les opérations. En pratique, elle permet d’automatiser la gestion des systèmes informatiques, des intergiciels et des services au sein de son propre environnement informatique, et d’administrer des processus automatisés pour soutenir des flux de travail plus importants. Par exemple, orchestrer une application signifie non seulement déployer cette application, mais aussi la connecter au réseau afin qu’elle puisse communiquer avec les utilisateurs et les autres applications. Ainsi, alors que l’automatisation informatique se réfère à une tâche unique, l’orchestration organise les tâches pour optimiser un flux de travail.
Les 6 avantages qui rendent l’automatisation et l’orchestration informatiques indispensables
Les équipes informatiques modernes sont souvent responsables de la gestion de centaines ou de milliers d’applications et de serveurs. Dans ce cas, il n’est pas possible d’opérer manuellement pour répondre aux exigences actuelles du marché. L’orchestration est un moyen de s’assurer que certaines activités se déroulent dans le bon ordre, avec les bonnes règles de sécurité et selon les permissions en place, soulageant ainsi le personnel informatique de lourdes charges.
Divers outils sont disponibles dans le commerce pour mettre en œuvre l’automatisation et l’orchestration informatiques, mais ils ne sont souvent pas totalement adaptés aux réalités de l’entreprise. Par conséquent, le meilleur résultat est obtenu en utilisant des outils personnalisés, calibrés pour des besoins spécifiques, qui permettent une approche étape par étape de l’automatisation et de l’orchestration informatiques. Avec des outils de ce type, plusieurs avantages peuvent être obtenus, qui font réellement évoluer les entreprises et l’informatique. Examinons les 6 principaux.
1. Vitesse maximale
Dans le cloud, tout est déjà automatisé : si vous devez créer une instance, il vous suffit d’appuyer sur un bouton. Sur site, les choses se font manuellement au sein d’une structure hiérarchique généralement divisée en unités de travail. Lorsqu’un besoin est créé dans l’une de ces unités, une demande doit être initiée qui, pour atteindre la personne qui peut la satisfaire, doit passer par un certain processus, souvent émaillé d’événements inattendus ou de retards. En conséquence, le traitement de la demande prend beaucoup de temps, ce qui peut entraîner une perte importante en termes de production ou d’activité. Avec un système automatisé, en revanche, vous agissez rapidement car vous adressez la demande au système qui, après avoir obtenu les données nécessaires, veille à ce que la demande soit satisfaite en quelques secondes par le biais d’un dialogue de machine à machine.
2. Libérer du temps pour des activités précieuses
Il est insensé de rivaliser en vitesse avec une machine pour un processus algorithmique. Il est au contraire judicieux d’utiliser les facultés cognitives de l’homme pour des activités à valeur ajoutée. L’automatisation et l’orchestration des technologies de l’information libèrent du temps qui peut être consacré à l’optimisation des procédures, à l’analyse des données pour prendre des décisions stratégiques, à des tâches liées à l’entreprise ou même à la formation.
3. Limiter les erreurs
Plus les tâches sont exécutées manuellement, plus il y a de chances que des erreurs soient commises. Il ne s’agit peut-être pas de grosses erreurs, mais elles ont un coût qui se répercute sur le travail, ne serait-ce que parce que certaines choses doivent être refaites. Sans compter que certaines erreurs affectant l’informatique d’entreprise peuvent entraîner un retard, voire un arrêt de la production ou de l’activité. Par exemple, l’absence d’installation d’un correctif de sécurité peut ouvrir grand les portes du réseau de l’entreprise aux cybercriminels, avec des conséquences désastreuses tant sur le plan économique que sur le plan de l’image.
4. Réduire les interruptions
Tous les départements de l’entreprise dépendent d’une seule division informatique, qui a son propre programme de travail, mais qui est souvent interrompue parce qu’un problème est survenu dans une ou plusieurs autres divisions de l’entreprise. C’est ainsi qu’apparaissent des demandes telles que “créez-moi une machine, créez-moi une IP, ouvrez-moi la règle du pare-feu, mettez-moi ce VLAN”, etc. Pour y répondre, il faut arrêter ce que l’on est en train de faire, pour le reprendre une fois que la demande a été satisfaite. Au contraire, avec un système d’automatisation, il est possible d’établir à l’avance les besoins que les différents départements pourraient avoir, puis de fournir aux utilisateurs des interfaces contrôlées par lesquelles ils peuvent demander l’intervention nécessaire directement à partir du système. Cette automatisation permet de réduire considérablement les interruptions des activités informatiques, qui n’interviennent en personne qu’en cas de réelle nécessité.
5. Rapidité de réaction
Avec certains paramètres d’automatisation et d’orchestration, les technologies de l’information peuvent traiter certaines situations de manière autonome en beaucoup moins de temps qu’il n’en faudrait pour une réaction humaine. C’est le cas, par exemple, d’une cyberattaque. Un système informatique peut détecter les signes typiques d’un certain type de menace et activer les contre-mesures appropriées en infiniment moins de temps qu’il n’en faudrait au personnel informatique pour reconnaître la menace et réagir en conséquence.
6. Flexibilité maximale
L’introduction massive de l’automatisation et de l’orchestration informatiques peut entraîner certains inconvénients, allant de l’apprentissage d’une nouvelle méthode de travail à la découverte que vous avez également automatisé des choses que vous n’aviez pas besoin de faire. Il serait préférable de procéder étape par étape, en commençant par les activités qui pourraient en bénéficier le plus. Comme nous l’avons mentionné, le fait de se concentrer sur des solutions personnalisées vous permet de décider où et comment agir et de mettre en œuvre un modèle d’automatisation et d’orchestration informatique adapté à vos besoins, qui n’est donc pas excessif, mais pas non plus trop limité.
